o01 এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন o01 এ নিবন্ধন করেন বা খেলেন, আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে আপনার নাম, ফোন নম্বর (বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল এবং জন্মের তারিখ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের তথ্যও সংগ্রহ করা হয়। যখন আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোনো শহর থেকে বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই লেনদেনের বিস্তারিত (পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি) রেকর্ড করি যাতে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

o01 এর সার্ভারে আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানাও সংরক্ষণ করি। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বাড়াতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে।

আমাদের o01 অ্যাকাউন্টের তথ্য নীতি

• আমরা শুধুমাত্র আপনার খেলা এবং অর্থ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• বাংলাদেশে গেমিং নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকার জন্য আমরা KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
• আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনোই আমাদের o01 সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না; আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।
• আমাদের বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

o01 এ আপনার অনলাইন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্রথমবার ডিপোজিট করার সময়, আমাদের সিস্টেম আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করে যাতে কোনো জালিয়াতি না ঘটে। এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক মিনিট সময় নেয় এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমেও একই ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং আপনার ব্যাংক বিস্তারিত কখনোই আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। এই ব্যবস্থা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এত ব্যাপক ব্যবহৃত হয় এবং আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা পায়।

আপনি যখন o01 থেকে মোবাইল ব্যাংকিং অথবা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্থ তুলতে চান, তখন আপনার প্রত্যাহার অনুরোধ আমাদের নিরাপত্তা দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। এই পর্যালোচনা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে অনুরোধটি বৈধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। প্রত্যাহার প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে, আমরা আপনার KYC নথি যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার স্থানীয় মাধ্যম অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিকভাবে আপডেট করা হয়েছে। যদি আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

o01 এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) যা ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল থাকলেও কাজ করে। এই বৈশিষ্ট্যটি বিশেষভাবে বাংলাদেশের দেশীয় ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যারা মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার সম্মুখীন হন। যখন আপনার ডিভাইসে ডেটা থাকে কিন্তু ইন্টারনেট নেই, আমাদের PWA আপনার স্থানীয় ডেটা ক্যাশে রাখে এবং সংযোগ ফিরে এলে সিঙ্ক করে। এই প্রক্রিয়ায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার ডিভাইসে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনি যখন পুনরায় সংযুক্ত হন তখন নিরাপদভাবে পাঠানো হয়।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের প্রতিদিন বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান ছয় ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করা হয় বা আপনি লগইন করতে সমস্যা মুখোমুখি হন, আমাদের নিরাপত্তা দল তাৎক্ষণিক হস্তক্ষেপ করে। অনলাইন পেমেন্ট বা অন্য কোনো পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সন্দেহজনক লেনদেন ঘটলে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

o01 এ দায়িত্বশীল খেলার জন্য আমরা আপনাকে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করতে অনুমতি দিই। এই সীমা একবার সেট করলে, আপনি সেই সময়ের মধ্যে সেই পরিমাণের বেশি ব্যয় করতে পারবেন না, যা আপনাকে আর্থিকভাবে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার খেলার আচরণ সমস্যাজনক হচ্ছে, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দিতে পারেন বা সম্পূর্ণভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই সমস্ত তথ্য এবং সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

o01 এ বিপিএল এবং অন্যান্য ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার সময়, আপনার পূর্বাভাস এবং পছন্দগুলি আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি পরে আপনার বেটিং ইতিহাস দেখতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত পরিসংখ্যান এবং প্যাটার্ন সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি বেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার বেটিং পছন্দ সম্পূর্ণ গোপনীয়। যদি আপনি আপনার বেটিং ইতিহাস মুছতে চান বা নির্দিষ্ট সময়ের ডেটা সরাতে চান, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আপনার প্রত্যাহার ধীর হয় বা সমস্যা হয়, সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে নেটওয়ার্ক বিলম্ব, পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে সমস্যা বা অসম্পূর্ণ KYC যাচাই। প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রোফাইলে সঠিক স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আছে এবং আপনার সমস্ত নথি যাচাইকৃত হয়েছে। দ্বিতীয়ত, আপনার ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন, কারণ কখনও কখনও স্থানীয় ক্যাশে সমস্যা হতে পারে। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার লেনদেন আইডি শেয়ার করুন এবং আমরা আপনার বেঙ্ক বা মোবাইল অপারেটরের সাথে তদন্ত করব।

আমাদের o01 প্ল্যাটফর্মে তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ আমাদের o01 সেবার মূল উপাদান। প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা আপনার পছন্দের ভাষা (বাংলা) এবং স্থানীয় সংবেদনশীলতা মাথায় রাখি।

BPL বা অন্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টের সময় যখন আমরা বিশেষ অফার পাঠাই, তা শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে এবং আপনার আগ্রহের বিষয়গুলির ভিত্তিতে। আমরা কখনোই স্প্যাম পাঠাই না বা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

আমাদের o01 সিস্টেম জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, বিশেষত যখন আপনি স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করেন।

o01 এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং সীমিত করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (যেমন স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনাররা) শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করতে পারি। বাংলাদেশের আইন যদি নির্দিষ্ট তথ্য উন্মোচন করতে বাধ্য করে, আমরা তা স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি।

আপনার o01 অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। o01 এর সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা অপসারণ করি (আইনি এবং কর লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া যা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়)।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা o01 থেকে অ্যাডভার্টাইজিং ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন।